Política de Reembolsos
Conoce nuestros procedimientos y condiciones para solicitar reembolsos en loreviquenta
1 Condiciones Generales de Reembolso
En loreviquenta entendemos que las decisiones de inversión en estrategias de marketing requieren confianza mutua. Por eso hemos desarrollado una política transparente que protege tanto a nuestros clientes como la calidad de nuestros servicios.
- Los reembolsos se evalúan caso por caso, considerando las circunstancias específicas de cada proyecto
- El período para solicitar reembolsos es de 30 días naturales desde la fecha de contratación
- Los servicios ya iniciados o entregados parcialmente se evalúan según el progreso realizado
- Los reembolsos se procesan únicamente al método de pago original utilizado
2 Proceso de Solicitud de Reembolso
Contacto Inicial
Envía un email a info@loreviquenta.com explicando los motivos de tu solicitud. Incluye tu número de contrato y detalles específicos sobre tu situación.
Evaluación Técnica
Nuestro equipo revisa tu caso en un plazo máximo de 5 días laborables. Analizamos el progreso del proyecto y las circunstancias específicas.
Resolución y Procesamiento
Te comunicamos nuestra decisión por escrito. Si procede el reembolso, se procesa en 10-15 días laborables según tu entidad bancaria.
3 Tipos de Reembolso y Criterios
| Situación | Tipo de Reembolso | Tiempo de Procesamiento |
|---|---|---|
| Servicios no iniciados | Reembolso completo | 10-15 días laborables |
| Servicios parcialmente entregados | Reembolso proporcional | 15-20 días laborables |
| Insatisfacción justificada | Evaluación individual | 20-25 días laborables |
Compromiso de Transparencia
Creemos en relaciones comerciales honestas. Si tu proyecto no cumple con las expectativas acordadas por razones atribuibles a nuestro equipo, evaluaremos tu situación con total transparencia y buena fe.
4 Excepciones y Limitaciones
Existen algunas situaciones donde los reembolsos no aplican o tienen limitaciones específicas:
- Proyectos completados satisfactoriamente según las especificaciones acordadas
- Cambios en la estrategia comercial del cliente después del inicio del proyecto
- Servicios de consultoría ya prestados y documentados apropiadamente
- Gastos en publicidad digital ya ejecutados en plataformas externas
¿Necesitas Aclarar Algo?
Estamos aquí para resolver tus dudas sobre nuestra política de reembolsos.
Email: info@loreviquenta.com
Teléfono: +34 674 422 888
Dirección: Av. de Martí Pujol, 198, 08911 Badalona, Barcelona